顾客未进超市购物即摔伤,能否获得赔偿?

发表在 诉讼案例 2019/04/26 17:36:00 阅读()

【案情简介】?

2016年12月28日,原告张某去某超市购物,当张某踏上该超市门前的台阶时,由于台阶上下的雪没有清理干净,台阶又未加盖防滑垫,张某一下子滑倒。张某随即被送往医院治疗,经诊断为脊椎骨骨折,用去医疗费两万多元。事后由于超市拒绝赔偿,张某起诉到法院。

【法院判决】
  法院经审理后认为,被告超市未尽照顾、保护消费者人身及财产安全的义务,导致前来购物的原告张某滑倒摔伤,超市有明显过错,应当赔偿张某的损失。最后,法院判决该超市赔偿原告张某各种损失13000元。

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一、《合同法》第四十二条规定:“当事人在订立合同过程中,有下列情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任:(三)有其他违背诚实信用原则的行为”。该条是关于缔约过失责任的规定,在合同订立过程中,一方当事人因没有履行依据诚实信用原则所应负的义务,而导致另一方当事人遭受一定的损失,在这种情况下,前者要承担缔约过失责任。这是一种先合同义务,也是一种附随义务。也就是说,不管合同是否订立,只要违反了诚实信用、公平原则,给对方造成损失,就应当赔偿。
  二、现实中,超市作为经营者,其先合同义务包括:谨慎、小心地照顾顾客,采取积极措施,尽可能地保护顾客的人身及财产安全。在本案中,超市明知下雪天台阶结了冰,没有将台阶上的雪清理干净、也未采取其他防滑措施,顾客经过时很容易滑倒,然而超市却疏忽大意没有预见或已经预见但轻信可以避免。因超市没有尽到应尽的职责和保护义务,最终导致原告张某滑倒摔伤。超市有明显的过错,违反了先合同义务。
  三、尽管原告张某尚未进入超市,没有进行实质性的消费,但其行为是欲购物的要约行为,应认定为缔约一方当事人。
  综上所述,该超市未尽到应尽的职责和保护义务,存在明显的过错,应当对原告张某的损失承担赔偿责任。

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